如何解除账户冻结

来源:币安网 | 分类:常见问题 | 标签:常见问题 


解除账户冻结的流程如下:

1.在官网登录后,点击“申请解冻账户”。

 如何解除账户冻结 常见问题 第1张

2.勾选“我已了解:7-10个工作日才能通过客服完成解禁”的方框,点击“解冻账户”。

冻结账户2小时之内无法提交解冻申请,请您耐心等待2小时后提交申请。

 如何解除账户冻结 常见问题 第2张

3.系统会向您的币安账户邮箱发送一封验证邮件,点击黄色按钮“解冻账户”。如何解除账户冻结 常见问题 第3张如何解除账户冻结 常见问题 第4张

4.账号未完成身份验证或身份验证时间在7天内,并且有充值的情况下,需要输入所提示的币种的充值地址核对个人真伪,如果回答错3次则2小时内无法发起解锁请求。如您遗忘了充值地址,我们建议您在充值来源方的转账记录中查看。其他情况则无需进行地质验证。如何解除账户冻结 常见问题 第5张

5.系统会跳转到上传身份证件的页面,请您根据提示上传一下三张照片即可:

 如何解除账户冻结 常见问题 第6张

图一:身份证正面

 如何解除账户冻结 常见问题 第7张

图二:身份证反面

 如何解除账户冻结 常见问题 第8张

图三:手持身份证正面以及情况说明的自拍照,情况说明内容为:手写币安字样、当前日期、解锁账户。


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